Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en ephyrolanthis
1 Elegibilidad para Reembolsos
En ephyrolanthis nos comprometemos a ofrecer cursos de análisis de estados financieros de alta calidad. Entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política de reembolsos clara y justa para nuestros estudiantes.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- Menos del 25% del contenido del curso ha sido completado
- No se han descargado certificados o materiales complementarios
- El curso fue adquirido directamente a través de ephyrolanthis.com
- Motivo válido documentado para la solicitud de reembolso
2 Proceso de Solicitud
Para iniciar una solicitud de reembolso, debes seguir el procedimiento establecido. Cada solicitud será evaluada individualmente considerando las circunstancias específicas.
Envío de Solicitud
Envía un correo a info@ephyrolanthis.com incluyendo tu número de inscripción, motivo detallado y documentación de respaldo si aplica.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te confirmará la recepción.
Evaluación Completa
Realizamos una evaluación detallada de tu progreso en el curso y verificamos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad.
Resolución Final
Te comunicaremos la decisión final en un máximo de 7 días hábiles desde la recepción de tu solicitud completa.
3 Excepciones y Circunstancias Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso particular con flexibilidad y comprensión.
Circunstancias médicas documentadas: Problemas de salud graves que impidan continuar con los estudios serán considerados independientemente del tiempo transcurrido, con documentación médica apropiada.
- Problemas técnicos graves en nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido
- Situaciones familiares urgentes debidamente documentadas
- Cambios laborales súbitos que requieran reubicación internacional
- Errores en la inscripción a cursos incorrectos por fallas del sistema
4 Métodos y Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el pago utilizando el mismo método que utilizaste para realizar la compra original.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para reflejarse en tu estado de cuenta
- PayPal: 3-5 días hábiles para aparecer en tu cuenta PayPal
- Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria
- Otros métodos de pago: Consulta tiempos específicos al solicitar el reembolso
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda o festividades. Te mantendremos informado del estado de tu reembolso mediante correo electrónico.
5 Limitaciones y Restricciones
Para mantener la integridad de nuestros programas educativos y garantizar un acceso justo para todos los estudiantes, existen ciertas limitaciones en nuestra política de reembolsos.
- No se otorgan reembolsos parciales por módulos específicos de un curso completo
- Los materiales descargados permanentemente no son elegibles para reembolso
- Cursos adquiridos con descuentos especiales tienen políticas de reembolso modificadas
- No se procesan reembolsos para cursos completados en su totalidad
- Los costos de procesamiento bancario pueden ser deducidos del monto final del reembolso
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Teléfono: +34 910 863 803
Dirección: 3, Av. de Pablo Gargallo, 1, 50003 Zaragoza, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET